Menu
Dernière mise à jour : décembre 2022
Vous pouvez accéder à notre site sans fournir de renseignements personnels. Toutefois, si vous choisissez d’utiliser nos services, de communiquer avec nous pour nous poser une question, ou de vous abonner à nos communications, nous vous demanderons de fournir certains renseignements personnels. Le type de renseignements demandé varie selon le mode d’interaction choisi.
Si vous choisissez de créer un compte, nous vous demanderons d’indiquer votre prénom, votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone, votre date de naissance et votre province de résidence. Vous devrez ensuite créer un mot de passe. De plus, nous vous demanderons de fournir des renseignements supplémentaires en vue de déterminer les services les plus susceptibles de vous convenir, notamment votre sexe, votre date de naissance, votre état civil, votre ville et votre province de résidence, ainsi que des renseignements d’ordre général concernant votre conjoint, vos enfants et vos animaux de compagnie (le cas échéant). Ces renseignements servent à créer un compte et à vous recommander les services appropriés. Nous pouvons aussi les utiliser pour mieux connaître nos clients, leurs besoins et leurs préférences, en vue d’améliorer nos services et notre site et de personnaliser nos communications.
Si vous utilisez nos services pour créer un testament, une procuration, une liste d’actifs et de passifs ou d’autres documents connexes, vous devrez fournir des renseignements supplémentaires, notamment : des renseignements sur votre conjoint et vos enfants, y compris leur nom complet et leur date de naissance; des renseignements sur votre ou vos liquidateurs et fiduciaires, y compris leur nom complet; des renseignements sur vos dernières volontés, y compris les legs spécifiques et les dons; des renseignements sur votre succession, y compris sur la façon dont vous souhaitez qu’elle soit répartie et administrée; des renseignements sur vos volontés relatives à vos biens et à vos soins de santé; ainsi que tout autre renseignement pertinent ou nécessaire à la création de votre testament et des documents connexes. Ces renseignements servent uniquement à créer votre testament et les documents connexes. Certains renseignements sont facultatifs et n’ont pas à être transmis (legs spécifiques, volontés relatives aux obsèques et à l’inhumation, dons de bienfaisance, fiducie pour animal de compagnie, gardien pour animal de compagnie). Il n’est pas nécessaire de fournir une liste d’actifs et de passifs pour créer un testament; cette partie de nos services est facultative. Si vous choisissez de fournir une telle liste, nous vous demanderons de fournir également certains renseignements pour nous assurer qu’elle est exacte et utilisable, notamment les institutions où se trouvent ces actifs et passifs, les coordonnées des personnes-ressources, et une description des éléments de la liste. Veuillez ne pas indiquer de numéros de compte ni de mots de passe sur la liste de vos actifs et passifs.
Nous faisons affaire avec un tiers fournisseur qui s’occupe de traiter les paiements pour nous. À cette fin, notre fournisseur recueille votre nom, votre adresse de facturation et les renseignements relatifs à votre carte de paiement (numéro de la carte, date d’expiration et code de sécurité).
Si vous communiquez avec nous, nous recueillerons les renseignements que vous nous fournirez afin de répondre à votre question ou demande. Si vous fournissez une évaluation, un avis ou un autre type de commentaire, nous utiliserons cette information pour améliorer nos services ou notre site ou pour concevoir de nouveaux services.
Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous envoyer des communications, y compris des communications marketing personnalisées et des courriels de nature transactionnelle. Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment en utilisant la fonction fournie à cet effet ou en communiquant avec nous comme il est indiqué ci-dessous. Même en vous désabonnant de nos communications marketing, vous pourriez toujours recevoir des courriels de nature transactionnelle de notre part.
Les renseignements personnels sont également utilisés à des fins commerciales habituelles telles que la tenue de dossiers, la mise en application des ententes commerciales, la détection et la prévention des fraudes, et pour garantir la sécurité de notre site web et le respect de nos obligations réglementaires.
Lorsque vous visitez notre site, nous recueillons automatiquement votre adresse IP, la date et l’heure de votre visite, les pages que vous consultez, les fonctions que vous utilisez, et l’adresse URL de renvoi. Nous nous servons de ces renseignements pour améliorer notre site et nos services.
Nous utilisons également des témoins et des technologies similaires pour recueillir des renseignements concernant votre visite afin de conserver vos préférences et vos paramètres en mémoire lorsque vous naviguez sur notre site, ainsi qu’à des fins de sécurité.
De nombreux navigateurs Web permettent de régler les préférences de confidentialité. Vous pouvez configurer votre navigateur de sorte qu’il refuse les témoins ou qu’il supprime certains d’entre eux. Vous pouvez gérer d’autres technologies de la même manière, en modifiant les préférences de votre navigateur. Si vous bloquez les témoins, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de notre site. Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites Web à titre d’information. Nous ne sommes pas responsables de la façon dont les renseignements personnels sont traités sur les autres sites Web et n’avons aucun contrôle à cet égard. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de ces sites Web avant de fournir des renseignements personnels.
Nous faisons appel à des tiers fournisseurs, notamment Google Analytics, Amplitude, Microsoft Advertising et Facebook Ads, pour recueillir des renseignements concernant votre utilisation de notre site, dont les fonctions utilisées et la durée de votre visite, en vue de mieux connaître nos utilisateurs et d’améliorer notre site. Ces fournisseurs peuvent utiliser des témoins, des pixels espions et d’autres technologies de stockage pour recueillir ou recevoir des renseignements de vous et d’ailleurs sur Internet, et ils utilisent ces renseignements pour fournir des services de mesure et de publicité ciblée.
Vous pouvez désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Vous pouvez désactiver les annonces personnalisées de Google en modifiant les paramètres de Google Ads ici : https://adssettings.google.com. Vous pouvez refuser de voir des annonces personnalisées en provenance de certains autres réseaux publicitaires ici : https://optout.aboutads.info.
Vous pouvez modifier la façon dont les publicités vous sont présentées sur Facebook ici : https://www.facebook.com/help/568137493302217. Vous pouvez aussi gérer les types de publicités que vous voyez en envoyant des commentaires ou en masquant les publicités ici : https://www.facebook.com/help/146952742043748?helpref=faq_content.
Vous pouvez personnaliser les annonces qui vous sont présentées par Microsoft ici : https://choice.microsoft.com?lang=fr-CA. En outre, nous travaillons parfois avec des plateformes de médias sociaux pour diffuser des annonces personnalisées sur ces sites Web. Vous pouvez modifier les paramètres relatifs aux publicités ou à la confidentialité de sur les plateformes en question. Pour en savoir plus sur les publicités ciblées en fonction des renseignements recueillis sur vos activités en ligne, ou pour connaître la marche à suivre pour empêcher que vos données servent à des fins de ciblage comportemental, allez à http://www.youradchoices.ca/fr ou à networkadvertising.org/choices.
Certains de nos services sont assurés par des tiers fournisseurs, notamment l’hébergement des données, le traitement des paiements, le marketing et les communications, l’analytique et le service à la clientèle. Certains de ces fournisseurs sont à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis.
Si, en vous abonnant à nos services, vous utilisez une adresse Web unique vous ayant été fournie par une entité avec qui Willful a conclu un accord de commercialisation, il se peut que nous communiquions des renseignements personnels à cette entité dans le cadre de nos obligations contractuelles envers elle.
Des renseignements personnels peuvent être divulgués à des parties liées au financement, à la titrisation, à l’assurance, à la vente, à la cession ou à une autre aliénation envisagés ou réels de tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs, ou utilisés par elles, en vue d’évaluer ou de réaliser la transaction en question. Nos successeurs et ayants droit peuvent aussi utiliser et divulguer vos renseignements personnels à des fins similaires à celles qui sont décrites dans la présente politique.
Nous et nos fournisseurs de services pouvons divulguer des renseignements personnels en vertu d’un mandat de perquisition ou d’une autre requête ou ordonnance juridiquement valide, ou dans la mesure par ailleurs requise ou autorisée par la loi, y compris les lois étrangères auxquelles nous et nos fournisseurs de services sommes assujettis.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, organisationnelles et technologiques pour protéger les renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle contre tout accès ou toute utilisation ou divulgation non autorisés. Toutefois, sachez qu’aucune mesure de sécurité ne peut offrir la sécurité absolue.
Le fichier qui contient vos renseignements personnels est conservé sur des serveurs sécurisés, hébergés par notre fournisseur de services. Seuls les employés de Willful et les fournisseurs de services qui en ont besoin aux fins décrites dans la présente politique ont accès à vos renseignements personnels. Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été fournis ou pour respecter les exigences de la loi.
Bien que les employés de Willful peuvent avoir accès à vos renseignements personnels aux fins décrites dans la présente politique, aucun ne peut accéder à l’intégralité de vos documents (dont votre testament, votre procuration, votre liste d’actifs et de passifs [le cas échéant], et les autres documents produits au moyen de nos services).
Vous pouvez accéder à vos renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle ou les faire corriger en nous présentant une demande par écrit à cet effet (voir la section « Pour communiquer avec nous » ci-dessous). Votre droit d’accéder à vos renseignements personnels et de les faire corriger est assujetti aux restrictions juridiques applicables. Nous pourrions vous demander de fournir des renseignements pour vérifier votre identité avant d’autoriser l’accès ou d’apporter des corrections.
La présente politique de confidentialité est en vigueur à la date de la dernière mise à jour indiquée ci-dessus. Nous pouvons la modifier de temps à autre. La politique révisée est ensuite publiée sur notre site. Nous vous recommandons de consulter cette politique régulièrement pour rester au fait de nos pratiques relatives aux renseignements personnels.
Si vous avez besoin de plus d’information ou de précisions concernant notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée à support@willful.co.
